桓台公安：锦旗表心意 警民情更浓
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“逯警官，在办公室吗？我等会儿和孩子过去给您送锦旗！”
“这么负责，不管事儿成不成一定给您送锦旗，我就把锦旗寄到少海派出所户籍室了啊！”
“这封凡俗的感谢信或许不是最好的方式，警官的优良风范和光辉形象难于言表，但还是希望借此可以把我的感谢告诉你们！”
这是少海派出所户籍室在一个月内收到的两面锦旗和一封感谢信，“人民警察为人民，尽心尽职为群众”“为民服务暖民心，排忧解难似亲人”寥寥数语承载着荣誉，传达了谢意，更写满了责任。
下面就让我们来了解一下锦旗和感谢信背后的故事吧！
精通业务，源于好学
“打铁还需自身硬，空袋子是永远站不起来的”，这是少海派出所户籍民警逯娜常挂在嘴边的一句话。户籍工作是一项政策性、时效性、关联性非常强的工作，关系到群众的切身利益，逯娜为了熟练掌握、吃透各类户籍新政、规范、通知，每当有新的户籍政策、通知下发，因白天业务繁忙没有时间看文件、通知，她就将这些文件、通知拿回家逐一分析、研究，找出与现有政策的不同之处，直到将新政烂熟于心，真正做到办理户籍业务时顺口顺手。
为了能走进群众心里，设身处地为群众解决“急、难、愁、盼”，在工作之余，她自学了心理学，2009年获得国家三级心理咨询师证书；为了能很好的处理各类户籍疑难杂症，她还自学了《民法》《刑法》《国际法》等法律，并于2015年通过国家司法考试。
正是她的好学，让她在业务量最大、疑难杂症最多的城区派出所干的游刃有余。
执着坚守，在于热爱
同事们经常开玩笑说：“逯娜，你别干户籍了，来当调解员吧，你这不仅业务办的好，给人家解决家庭矛盾也是好手嘛。”虽然是句玩笑话，但却真实的反映了逯娜对工作的认真和负责。群众利益无小事，在我们看来可能是一件小事，但是具体到群众身上，可能就是全家人关心关注的大事，一旦解决不好，很有可能引起次生矛盾，引发群众投诉、上访等，如何解决此类问题，逯娜有自己的办法。
辖区居民王女士离婚后，儿子抚养权归自己，于是到派出所申请将儿子户口从前夫户上迁至自己户下，看似简单的户籍业务，逯娜却看出了其中的“问题”。原来王女士与前夫矛盾尖锐，离婚后多次发生冲突并报警，逯娜了解该情况后，没有生搬硬套户籍政策直接办理，而是多次耐心的对王女士前夫一家动之以情、晓之以理，最终让他们主动将户口簿交到了户籍民警手中，这样既合法合规的办理了户籍业务又避免了群众家庭矛盾的进一步激化。当王女士拿到儿子户口本的时候激动的说：“逯警官，谢谢你为我做的这些，让我心里感觉特别暖。”简单朴实的几句话语，让逯娜深深的感到心没有白操，累没有白受，值！
群众满意，源于用心
户籍工作不同于其他工作，它有一定的历史性和传承性，作为户籍民警，要处理的业务不光是现有存在的，还有历史留存的，大部分疑难杂症可能是因为几十年前的一次登记、一次迁移造成的，所以户籍室里发生的一切，历史的、过去的、错的、对的，统统都和户籍民警有关，无论何时，也不能说“这不是我办的，几十年前的事了，和我没有关系”“户口已经迁出，我办不了”等等不负责任的话。
在进行出生医学证明核查的专项工作中，逯娜发现原辖区居民荆某出生医学证明上登记的出生地与户籍登记信息中登记的出生地不符。经了解，荆某的母亲刘女士称正在为这件事情苦恼，多年前，刘某将女儿的户口迁至河北省廊坊市，发现女儿的出生地与实际不符，申请变更时，工作人员告知无法变更，只能按照迁移证上的信息落后，一直到现在也没有更正，这也成了刘某的心病。刘某称现在一家人都在北京，不方便回家，能不能由少海派出所民警联系对方派出所给孩子进行变更。听到群众的诉求后，逯娜没有任何的推脱，当即同意，第一时间与荆某户籍所在地的派出所民警沟通联系，最终顺利将荆某的出生地更正为“北京市海淀区”。
事情得到了圆满解决得到了刘某一家的高度赞扬，尽管多次婉拒，刘某仍执意从北京给逯娜寄来了锦旗。一份快递，邮寄的不仅仅是感谢，更是人民群众对公安工作的支持和肯定。
户籍工作平凡而琐碎，但正是这些琐碎见证着每一名户籍人的责任和担当。默默奉献、默默坚守是每一名户籍人工作的常态，逯娜就是其中的一员，她用自己的行动诠释了“人民警察为人民”的责任和担当！透过这扇户籍小窗口，她用心的倾听着民情，感受着民意，将为人民服务的承诺践行在基层的一点一滴，将鱼水深情浇灌到每一个群众的心坎上。
