教培机构课程顾问实录：“每天都要跟学生和家长打交道”
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自7月以来，“双减”新政的发布，引发了教培行业大变局，当大家对各大教培机构的现状广泛关注的同时，教培机构中另一大群体——课程顾问也进入了大众视野。
作为机构业务的主要产生入口，课程顾问每天的工作琐碎又细致。新东方济南学校课程顾问赵老师这样描述自己的工作：“每天都在跟家长和学生打交道，每天遇到不同的家庭，也算看到了人间百态。”
相比“顾问”，更喜欢被称为“老师”
作为培训机构的课程顾问，赵老师表示，从事这份工作中最开心的事是可以被孩子们称为‘老师’，这是个神圣的称呼。
说到印象中最深的一次经历，赵老师回忆到，那是2020年冬天，有两个小朋友来她工作的新东方校区领资料，却一直支支吾吾说不上到底想领什么样的资料。此时旁边有人插话说“他们不是新东方的学生，啥都不知道，就是想来‘骗’新东方的资料……”听了这话，小朋友瞬间脸红，更不好意思了：“老师我看其他同学有这个资料……我也想要……我没在你这报名，要是不能给我就不要了……”提起当时的情景，赵老师依然忍不住露出笑容，“主动学的孩子很难得，虽然他们不是新东方的学员，我还是给了他们想要的资料。”
赵老师认为能够帮助孩子取得进步并更好的成长，这才是她在新东方工作最真实的意义，既然被孩子叫做“老师”了，就要为他们做些事情。
与“老客户”的重逢，是最惊喜的
在新东方工作了很多年，赵老师接待、服务过一批又一批的学生和家长，也用自己多年从业经验为一些对教育政策了解相对薄弱的家庭提供过帮助。在这日复一日的工作中，令她最惊喜的是有时也会遇见自己多年前的“老客户”。
2019年4月份，有位老奶奶一直在校区大厅徘徊，赵老师试图引导老人坐下休息，老人却对赵老师摆摆手：“孩子，你不认识我了？”原来老人的孙子和外孙都曾在新东方上课，之前寒暑假和周末都由老人送他们来这里。赵老师介绍说，“如今老人的孙子们博士都快毕业了，老人只是路过新东方有点想孩子们，才会走进来看看。”
“今年3月份，我还收到一个之前服务过学员的微信，说她马上毕业了打算来新东方面试英语老师。”说起之前自己的学生，赵老师总是难掩自豪。“在教育机构上班有个特点，就是可以见证孩子们的成长，这是我选择坚持在新东方工作的一大原因。”
而面对现如今突如其来的政策变化，赵老师则表示对于自己来说更多的是感恩过往和坚持本心。“要感谢家长们一直以来的信任和肯定，是他们的坚定选择，才有了如今的新东方和如今的我。新东方对于学生成长的关心一直没有变，我们接下来唯一要做的事，是一如既往地为学生和家长们提供优质的服务。”赵老师如是说。
据悉，未来新东方将会为广大学生提供创客、美术、口才、书法、体育等各项素质教育方面的课程和服务。对于机构业务的转型，包括赵老师在内的很多顾问老师都表示将会总结沉淀之前多年服务于家长和孩子的一线经验，结合素质教育特点，在帮助孩子们全面发展的道路上，继续一路努力前行。
