追踪：《问政山东》曝光后东营机动车挂牌仍有乱收费

东营市民陈先生看到6月6日《问政山东》栏目中报道的东营机动车挂牌乱收费一事之后，发现自己在《问政山东》栏目报道过的中山社区车管服务站给车辆挂牌时也被多收140元，联系中山社区车管服务站得到的答复是60元可以退，80元代办服务费不给退。陈先生称自己没有享受到代办服务，6月18日，他驱车10公里去中山社区车管服务站要求退费仍遭拒绝。

打12345市长热线投诉要回60元退款

《问政山东》报道东营机动车挂牌乱收费已经过去10多天，在《问政山东》节目现场，山东省公安厅常务副厅长丁冠勇对此给出了明确的答复：“车价管收费标准和收费项目都是国家规定的，必须按照国家规定的项目和收费标准来收费，绝不允许乱收费，多收费，更不存在什么讨价还价的问题。”

而对于现实中存在这样问题，丁冠勇直言：“便民服务措施是好的，但我感到这个好事就打了折扣了。这也是我们纪律所不允许的，所以必须立即纠正这些整改。无论这个钱是谁收的，车管部门有不可推卸的责任，我们查实以后，一分不少地还给群众。”

东营市民陈先生看到报道后联系车管所退费遭拒绝并向齐鲁晚报·齐鲁壹点反映。

4月18日，陈先生去中山社区车管服务站给汽车挂牌，到最后完成挂牌，一共花费了260元。

他自己算了一下，除了100元的反光号牌、10元的登记证书工本费、10元的行驶证费，还多交了60元的防盗码费和80元的代办服务费。其中，120元的收款方为东营交警，而80元的收款方为东营区盛祥汽车咨询服务中心，60元是陈先生交的现金。

“我去到第一个窗口，跟我说要喷防盗码，也没跟我说是自愿选择还是强制的，交上60元，然后拿了一张蓝色的纸一按一刮就完事了。还没给我喷清楚，很多数字没喷上。”陈先生说。

“后期听着媒体报道说乱收费的事，那我也想咨询咨询，拨打了12345市长热线投诉之后，一个人加我微信，自称是中山社区车管服务站工作人员，要了我的行驶证照片，然后微信上给我转账60元，备注是：防盗码退款。跟我说这个80块钱的汽车代办服务费不给退。”陈先生表示，他去车管所挂牌时，没人给他提供代办服务，是他自己挨个窗口办理的业务，也没有人和他说这80元是自愿选择的。

记者将陈先生的情况告诉东营交警之后，得到了自己的80元退款。

为什么60元能退，80元不能退呢？

6月18日下午，记者和陈先生一起来到中山社区车管服务站咨询退80元服务费一事，一号窗口的一位协警工作人员表示：“文件是4月16日下发的，是从5月份开始执行，只要是5月份来挂牌的车，什么都不用说，过来我们接着安排人来给退钱。但是5月份之前，放管服政策没有下发，退费的范围是5月份之后挂牌的车。”

陈先生问工作人员看相关政策的文件时，该工作人员向陈先生出示了相关文件。

东营市行政审批服务局2019年4月16日下发的东审批发〔2019〕5号文件：关于印发《东营市政务服务帮办代办制度（试行）》的通知。该工作人员称是否退费要依据这个文件来执行。

陈先生表示自己不能接受80元代办服务费的原因是自己没有受到代办服务，“来挂车牌时，是我自己办理，照相时是我自己把车倒出去照的，车牌也是自己领、自己挂的。”

陈先生询问80元到底能不能退时，工作人员多次表示，80元不在政策执行时间范围内，不能退还。该工作人员还称，5月份以后多交费用的车主都已经从系统中调出落实，打了回访电话。

记者和陈先生一行人离开大厅后，该工作人员随即追上，手里拿着一张12345市长热线的受理单，受理单上最下面一栏的回复内容显示：“自接市长热线转办工单，市车管所中山社区高度重视，积极与来电人取得联系。经落实，并无此收费项目，已联系相关负责人处理，以上均已告诉车主，来电人表示理解。回复时间2019年6月13日”。该工作人员表示如果陈先生非要这个80元，她将自己出钱把80元给陈先生。该工作人员说：“我能给你落实一定尽量给你落实，但有些不在我范围内，我确实给你弄不了。”陈先生称不能接受该工作人员自掏腰包的退款。