济南领秀城申通快递经理疑似跑路 快递18天没送到

2月9日，济南市民张女士从淘宝网上给婆婆买了两件女士内衣，卖家使用申通快递于当晚发货。 12日， 张女士查看物流发现快递已到济南， 但如今半个多月过去了， 张女士的包裹还没送到。

神秘“消失”的快递

26日下午，久等快递不来的张女士终于打了申通快递济南公司的电话，话务员告诉她， “年前那个站点的代理不干了， 年底刚刚交接完。 ” 她给了张女士一个座机号， 但是张女士拨打多次都没有打通。

27日， 张女士继续自己的快递寻找之路。 “我拨打了好几个客服的电话， 虽然她们说的不是很一致， 但大体意思是一样的， 就是年前负责领秀城、 二环南路的代理人不干了， 现在换了新的代理人， 很多事情还没有交接完， 我的件需要耐心等等。 而有的客服猜测， 我的件很可能已经丢了。 ”

随后， 张女士终于顺利拨通了新代理经理的手机号。按照高经理的说法， 这个代理点是他跟济南申通公司承包的， “我给他们押金， 我按照公司的流程工作。 ”而年前的件， 高经理说， “公司已经派人来清仓了， 没有剩下多少快递。 ”

换人换出的乱子？

无独有偶， 张女士27日下午搜索领秀城社区论坛时发现这样一条留言， “请各位邻居网购时注明不要发申通， 据说申通领秀城网点已崩溃， 原来的老板跑路！ 我的快件都派送5天了， 还在派送中！ 所有电话都打不通。 ”

这一消息， 记者从领秀城中央公园物业那也得到了证实。 物业一位工作人员称， “申通快递年前一直送到腊月二十八， 但2014年12月份出过事儿， 负责领秀城的承包人据说跑了， 从那以后领秀城原来固定的快递员不干了， 经常换人， 都是临时找的。

27日下午， 记者来到市中区二环南路的中国名酒市场， 经过多方打听， 在该市场西侧找到了这家申通快递网点。

记者看到， 该快递网点位于一座三层小楼的底层， 面积约有30平方米， 屋外没有广告牌及其他任何标志， 若不是有几名工作人员在门前的电动三轮车上分拣包裹， 很难看出这里就是申通快递的网点。

>>揭秘快递乱象：

乱象一：快递员代签包裹

据《 都市时报 》报道 ， 去 年12月 ，昆 明 盘龙区的施女士在网上给孩子订购了一罐进口奶粉。 10天后， 奶粉到达揽投站， 快递公司于当天上午9点安排快递员投递。 看到物流信息， 施女士就一直在家里等着奶粉给宝宝吃， 直到当天下午4点都没有快递员送货。

施女士只好上网查物流信息， 物流信息竟然显示已妥投(投递并签收)。 “我们连东西都没有见到， 怎么可能签收呢？ ”施女士说， 后来她拨打了快递公司的客服电话， 客服人员对此事并没给出合理解释， 只是说会及时反馈。

几天后， 施女士依然没有收到网购的奶粉。 在此期间， 快递公司没有任何人以短信或是电话的方式和她联系， 告知包裹情况。 无奈之下， 施女士根据物流信息所显示的投递站， 查询到了相关地址， 自己到投递站根据订单号找到了快递。

“直到我自己去投递站拿了包裹， 都没有人联系我。 ” 施女士说， 几天后， 同样的情形又发生了一次， 仍然是同一家快递公司， 快递被代签后， 第二天才送达。

　　乱象二：送货上门变自提

据 《南阳晚报》报道，2014年12月17日， 南阳市城区一名消费者反映， 他从网上订购了一套餐桌， 当时卖家说是包邮。 并且物流单上面也明明写着送货到楼下。 货到后， 物流公司打电话，让消费者自己上门提货。 如果送货上门的话要产生60元运输费用。 这名消费者认为不合理。最后， 经工商人员调解， 快递公司不再收取60元运费。

据 《南方都市报》 报道， 去年双十二快递爆仓， 珠海一名快递员为偷懒， 竟编造不准进厂送快递的 “新规” ， 要求员工到工厂外的小卖部自行领取，而小卖部帮员工签收一下就收2到5块钱。

乱象三：不保价，赔偿极少

据《新文化报》报道，去年11月23日，长春市民蒋先生收到一个快件， 里面是一件羊毛衫和几包牛肉干， 是他远在内蒙古的姐姐寄来的。

收件时，蒋先生发现，外包装纸箱一角出现个小洞，原本完好的羊毛衫也破损了。快递方推测，可能是在运输过程中被老鼠咬了。

蒋先生并未签收快递， 提出索赔， 可快递公司只同意最多赔付5倍的邮费。

“他们提出的按照运费倍数赔偿，是参照了邮政投递的相关规定。”吉林省法律援助中心郭律师认为， 快递行业并不同于邮政行业， 而应该算是运输合同， 如果出现了损坏， 应该按照 《合同法》 的相关规定， 按照原价进行赔偿， 甚至可根据实际情况， 按照超过原来的价值赔偿消费者相应的损失。

分享文章到: