国家二级心理咨询师、济南中学教师杨馨开通24小时疫情心理咨询与危机干预热线

为做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，有效缓解疫情给人民群众造成的不良心理影响。1月25日以来，国家二级心理咨询师、济南中学英语教师杨馨开通了新冠肺炎疫情心理咨询与危机干预的24小时服务热线。通过线上疏导的方式，帮助群众缓解心理压力。

“希望能帮助到您，有什么需要的，您随电话或微信联系我。”杨馨不停的在电话里回复咨询人员。

2020年1月16日，作为一名普通的英语老师，杨馨忙完了一学期的工作，终于等来了寒假。她原本做了各种假期休闲的安排，想好好放松一下，好好享受自己的假期，多陪陪家人。

2020年1月22日，她关注到了微博的一篇报道，意识到新型冠状病毒传播的速度之快，隐约感觉到事情的严重性。1月23日，铺天盖地的信息扑面而来，此时是大年二十九。从这天开始，她就与身边的家人、朋友、同事一样，选择了一种无声的姿态，居家抗疫！

1月24日（年三十），这一天很安静也很压抑。作为一个国家级二级咨询师，她的感觉察到这几天自己的变化，活动减少，食欲不振，情绪压抑，频繁刷手机。这些都是心理学上所说的“应激反应”。她迅速调整好了自己情绪，同时想到了肯定有很多人正在像她一样经历这种身心的变化，并觉得自己有责任用自己所学的心理学知识，去帮助更多的人。就在此时，她看到了一个公益性的国内知名线上心理咨询平台在全国招募志愿者咨询师，为需要帮助的人提供在线心理援助。她毫不犹豫地报了名，1月25日，她以第13个报名的志愿者，成为第一梯队第一组的志愿者咨询师，工号2011，开始24小时轮流值班，接听来自全国各地的求助热线。

短短十几天时间，有着各种类型心理问题的求职助者打来的热线电话络绎不绝。来电者既有在武汉的患者家属、被隔离者、一线医护人员及家属，也有全国各地居家防护的普通市民，还有无法回家的武汉籍群众，每个人面临的情况不尽相同。有个求助者接二连三的打热线，杨馨不厌其烦，她用自己所学的心理学知识和危机干预的知识，耐心倾听他们的诉求，帮助他们解决心理困惑，用她的真诚陪伴帮助求助者缓解焦虑情绪。

据杨馨介绍，“病毒并不可怕，战胜它需要有健康的心理和坚定的信心。心理危机干预热线每天接听量很大，这方面的咨询还呈现上升趋势。在来电的咨询者中，有的是明显对目前的疫情形势表示出了焦虑、担忧甚至恐慌，还有的则因为自身有咳嗽、头疼等轻微症状，便陷入到“是否被传染”的情绪中去。我会给予他们一定的心理疏导，若判断对方身体可能确实存在一些症状，我在心理疏导的基础上也会建议对方去医院就诊检查，并告知他们一些就诊的途径和防疫的方法。现在有些人出现这种状态是正常的，如果认为自己这种状态不正常，不接受，反而会造成更大的心理压力。也就是说，焦虑是正常的，但因为产生的焦虑而焦虑就有问题了。”

杨馨作为济南中学一名普通的教师，大义面前有大爱，她不但悉心关爱着自己的学生，还把自己的爱心给予更多的人，担当起一个公民的应有责任。大爱无疆，正如她所说，“其实，我能做的并不多，倾听，接纳，帮更多的人调试好情绪，调整好生活，相信国家的力量。愿我们各自成长，等到春暖花开，可以大口呼吸新鲜的空气，对想见的人说一句：‘好久不见’！” 、   

我们坚信，全国人民众志成城、相互支援下，终究会战胜新冠肺炎疫魔。让我们静待春暖花开……

（通讯员  郑佐文）

分享文章到: