建行济宁兖矿支行：让服务有速度更有温度
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走进建行兖矿支行，厅堂里那份细致与体贴扑面而来。整齐划一的老花镜、预留的爱心专座、常备的便民药箱，这些看似不起眼的小细节，处处彰显着对年长客户的专属关怀。面对日益普及的智能设备，不少老年客户难免感到迷茫。支行工作人员始终坚持“以老为尊”，用耐心与细心搭建起从传统到智能服务的桥梁。大堂经理们化身“银发导师”，采取“一对一陪同、手把手教学”的方式，将复杂的操作流程拆解成简单步骤，耐心指导每一次点击、每一笔确认。曾经对智能设备望而却步的李阿姨，如今也能熟练地在自助机上办理业务，她开心地说：“有他们手把手教，我现在一点也不怕了。”
在推进智能化的同时，兖矿支行从未淡化“人情味”，始终保留并优化人工绿色通道，确保老年人办事有路可依、有窗可办。针对行动不便的高龄客户，支行更是将服务延伸至家门。 一笔业务，一份责任；一处厅堂，一份温暖。建行邹城兖矿支行正以细致入微的服务，守护每一位银发客户的安心金融生活，用实际行动彰显国有大行的责任与担当。（撰稿人：孟凡兵）
