建行济宁微山支行：从开户到退税，一站式守护养老“税”惠红利
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“原本以为开户和退税流程很复杂，没想到建行的客户经理全程手把手指导，不仅几分钟就开好了养老金账户，连个税抵扣申报都帮我弄妥当了，退回来的几百块钱真是实实在在的实惠！”微山某企业职工张先生的话，道出了不少当地居民的心声。中国建设银行微山支行将个人养老金账户服务与税收优惠落实深度融合，用“保姆式”服务让政策红利精准直达微山参保群众。
一、便捷开户，线上线下“零跑腿”
考虑到不同群体的需求，微山支行打造了“线上秒办+线下协办”的双服务通道。年轻群体通过建行手机银行搜索“个人养老金”专区，几分钟内即可完成人脸识别与信息提交，全程无需到店；对于老年居民等操作不便的群体，网点柜员和智慧柜员机可提供“一对一”指导，从资料填写到资金缴存全程协助。“我们上班没时间跑银行，建行上门服务帮整个部门都办好了开户，还送了微信立减金，太贴心了。”某机关单位职员李女士说。支行还针对社保卡客户推出专属福利，激活、年费、小额管理费全免，柜台跨行转账以及跨行取款手续费也减免，让养老服务更添实惠。
二、退税护航，“一站式”操作少走弯路
每年个税汇算期，如何将养老金缴存转化为退税红利，是居民们的新困惑。为此，微山支行组建专项服务团队，通过“三步走”指导帮客户轻松搞定：第一步，教客户在个税APP进入“办&查”页面的“个人养老金扣除管理”模块；第二步，选择“一站式申报”功能，系统可自动获取缴存信息，无需手动录入凭证；第三步，根据需求选择“年度自行申报”或“通过扣缴义务人申报”，确认提交即可完成。
针对忘记申报往年退税的客户，客户经理还会提醒：“只要在结算缴纳税款三年内，都能申请退还多缴税款，2023、2024年度的优惠现在还能补享。”从政策解读到操作演示，从信息核对到问题排查，支行用专业服务打通了税优落实的“最后一公里”。
从开户时的政策答疑，到缴存后的权益提醒，再到汇算期的退税辅导，建行微山支行用全流程服务让个人养老金政策从“纸上”落到“实处”。如今，越来越多微山居民通过这里开启养老储备，在稳稳的保障中收获看得见的“税”惠红利。（撰稿人：刘晓瑜 ）
