中国银行济宁邹城支行：上门服务暖人心
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6月14日，中国银行济宁邹城支行成功为一名客户办理挂失补卡业务，得到了客户及其家人的称赞。
6月13日，中国银行邹城支行接到一通来自客户的“求助”电话，电话中客户用急切的语气说道其母亲的银行卡丢失，但由于老人年事已高行动不便，无法前来银行网点办理挂失换卡业务。
该行工作人员耐心安抚客户焦急的情绪，并告知客户可以为其提供上门服务。当天下午，网点2名工作人员前往客户家中进行了上门核实服务，在与老人沟通交流确定其真实意愿的情况下，授权其亲属代为办理挂失换卡业务。次日，在客户到达网点后为其办理补卡业务，客户对中国银行的业务办理效率及暖心的上门见证服务表示赞扬！
银行服务无小事，贴心服务暖人心。一次上门见证服务不仅是一种正能量的传递，更拉近了与客户的距离。今后，该行将继续秉承“忧客户之所忧、急客户之所急、想客户之所想”的服务理念，致力于为客户提供温馨周到、优质高效的服务，彰显大行的责任担当。
来源：中国银行
