开展形式多样宣传活动，守护重点群体金融权益 山东工行多维发力守护群众“钱袋子”
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3·15”国际消费者权益日之际，工商银行山东省分行（以下简称“工行山东省分行”）积极践行“金融为民”理念，围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，统筹组织辖内各分支机构精准施策、多维发力，面向新就业群体、老年人、青少年等重点人群开展形式多样的教育宣传活动，切实提升社会公众的金融素养，筑牢金融安全防线。
精准滴灌
守护重点群体金融权益
针对不同群体的金融知识需求与风险特征，工行山东省分行聚焦货车司机、网约车司机、外卖员、快递员等“两司两员”新就业群体，淄博、烟台、泰安、菏泽等地分支机构主动走进汽车站、物流园区、快递站点，利用“工行驿站”“流动银行车”等载体，开展移动式、错峰式宣传，重点讲解账户安全、防范电信网络诈骗、理性借贷等实用知识，用接地气的语言和真实案例守护新就业群体的“辛苦钱”。面向老年群体，工行东营分行组建“银发护航队”走进社区，通过方言讲解、情景剧等形式揭露养老骗局，并在网点设置“适老金融知识角”，提供一对一贴心指导。针对青少年学生，工行东营分行与高校共建“校园金融安全教育基地”，开发线上必修课程，并创新开展“小小银行家”实践课堂，通过VR体验、游戏互动等方式寓教于乐，助力财商教育从娃娃抓起。
科技赋能
线上线下构筑宣传矩阵
在数字化时代，工行山东省分行积极探索科技赋能消保宣传的新路径，充分运用线上平台扩大覆盖面，制作系列宣传视频，通过微信等新媒体矩阵精准推送。工行淄博分行创新引人“工小智”智能机器人担任网点“金融知识宣传员”，通过互动问答、播放视频等方式，围绕八大金融乱象开展厅堂微沙龙，让科技感十足的宣传更接地气、更人人心。
同时，线下阵地持续发力。该行流动银行车变身“移动宣传站”，将金融知识送到偏远地区；升级打造的“行者暖心驿站”不仅提供便民服务，更成为金融知识宣传的前沿阵地；网点厅堂“消保宣讲师”在业务办理全流程嵌入风险提示，实现服务与宣传深度融合。
工行德州分行工作人员围绕群众关心的金融问题进行详细讲解，并通过案例分析帮助大家识别常见金融骗局。现场还向市民提示：警惕“保本保息、高额收益”等非法集资陷阱；谨防“代理退保”“代还信用卡” “安全账户”等诈骗话术；不点击陌生链接、不扫描不明二维码、不泄露短信验证码，选择金融服务要认准正规持牌金融机构。
工行山东省分行将以此次“3·15”宣传活动为契机，持续深化“分众化宣传、场景化服务、数字化赋能”三位一体工作模式，推动金融知识普及常态化、长效化。未来，该行将继续聚焦“一老一少新”等重点群体，以更精准、更温暖、更智能的金融服务，用心用情守护人民群众的“钱袋子”。
