德州市第七人民医院举办医护职业素养与运营意识提升培训会
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为进一步强化全员运营意识，规范医患沟通流程，提升服务水平，4月15日，德州市第七人民医院在影像科二楼会议室成功举办医护职业素养与运营意识提升专题培训会。医院党委书记翟学军及部分院领导、相关科室负责人参加会议，会议由翟学军主持。
会上，医院特邀北京宏毅医管创始人、院长讲武堂发起人杨朋杰进行线上专题授课。培训中，他结合行业发展趋势与医院管理实践，围绕医护职业素养修炼、医患沟通规范、患者中心服务理念、自然来诊运营模式等核心内容，用深厚的理论功底、鲜活的实战案例、前沿的管理思维，为参会人员带来一场兼具高度与深度的专业讲座，帮助大家更新运营理念、拓宽工作视野、掌握实用方法。
讲座结束后，进入互动交流环节。德州市第七人民医院参会人员结合日常工作中的医患沟通、流程优化、科室运营、服务提升等实际问题，与杨朋杰深入探讨、踊跃提问。杨朋杰逐一细致解答，分享实战思路与解决方案，现场交流氛围热烈，有效打通了理论学习与实践应用的衔接环节，为大家破解工作难题提供了新思路、新方法。
翟学军对杨朋杰的授课给予肯定，指出其内容紧扣医院运营管理要点和工作重点，对医院提升服务质效、强化运营意识具有重要指导意义。他强调，全体人员要提高政治站位，重视职业素养与运营意识提升，坚持学用结合、强化责任担当，将所学转化为工作实效，凝聚合力推动医院服务品质与运营效能双提升。
下一步，医院将不断提升医疗服务质量与运营管理水平，为医院规范医患沟通流程、构建全周期运营服务体系、推动医院高质量发展注入新动力。
来源：德州市第七人民医院（李红）
