真懂过年！齐鲁医院德州医院春节健康直播上线 全程守护百姓就医无忧
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新春将至，年味渐浓。为切实保障群众春节期间就医需求，缓解节后就诊高峰压力，让市民安心过年、健康过年，春节前夕，齐鲁医院德州医院精心举办“新春健康护航”春节就诊指南专场健康直播活动。门诊部主任马风娥，互联网医院管理办公室主任郭吉显，医保科副科长傅晓明，门诊部病区护士长程娜四位专家齐聚直播间，聚焦春节期间门诊就诊流程、慢病门诊相关政策、互联网诊疗与报销取药等群众最关心的热点问题，送上一份实用、贴心的春节健康服务指南，用专业与温情守护州城百姓健康年。
直播现场，四位专家以医院“春节不打烊，服务不断档”为直播主题，通过通俗易懂的语言、清晰直观的讲解，为市民全方位解读春节期间就医便民政策与操作流程并回答线上问题。门诊部详细介绍门诊线下就诊安排、预检分诊、候诊引导及节日就医温馨提示，保障市民线下就医有序、高效；医保科重点解读春节期间慢病报销政策，明确报销范围、流程与注意事项，让慢病患者节日用药、报销更省心；互联网医院则手把手教学线上问诊、复诊续方、医保结算、药品配送全流程，推广“足不出户、手机看病、送药到家”的便捷服务，引导市民优先选择线上诊疗，有效分流节后线下就诊压力。
从政策解读到流程指引，从线下保障到线上赋能，直播内容直击群众春节就医“痛点”“难点”，兼顾实用性与便捷性。互动环节中，专家们实时回应网友提问，耐心解答慢病用药、异地报销、线上挂号、取药方式等热门咨询，让医疗服务有力度更有温度。不少市民留言点赞：“医院真懂过年，把服务做到了心坎里，在家就能问清看病报销的事，太方便了！”
此次春节前健康直播，是齐鲁医院德州医院坚持以患者为中心、优化节日医疗服务的生动实践。医院立足群众节日健康需求，提前谋划、主动服务，通过线上直播打通政策宣传与就医服务“最后一公里”，既保障慢病患者持续用药、规范管理，又以互联网诊疗减少人员聚集、缓解节后就诊压力，用坚守与专业筑牢春节健康防线，让群众度过一个平安、健康、祥和的新春佳节。
来源：山东大学齐鲁医院德州医院
