农行夏津县支行：上门服务暖人心，农行服务零距离
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6月12日，农行夏津县开发区支行网点主任姜威与客户经理王刚，携带便携设备上门为两位行动不便的高龄老人办理社保卡业务，把贴心的金融服务送到群众家门口。
两位老人均已年过九旬，其中一位老奶奶常年卧床、身体虚弱，无法亲自前往银行网点办理业务，社保卡办理、激活的难题一直困扰着家属。农行夏津县支行工作人员了解到客户特殊情况后，第一时间启动特殊客户上门服务流程，主动上门对接服务。
服务过程中，工作人员全程耐心细致，轻声安抚两位老人情绪，仔细核对身份信息，规范完成各项业务操作，高效办妥全部业务。对此，老人家属满心感激，连连向工作人员致谢，多亏农行夏津县支行贴心的上门服务。面对感谢，工作人员暖心回应，为特殊客户排忧解难是农行夏津县支行的职责所在，客户有需求，便会随时响应。
一直以来，农行夏津县支行始终坚守“客户至上、始终如一”的服务理念，聚焦老年群体、残障人士等特殊客户的金融需求，持续优化适老化服务。下一步，农行夏津县支行支行将持续延伸金融服务触角，打破柜台服务局限，以有温度、有速度、有力度的金融服务，切实为群众办实事、解难题，将暖心服务送入千家万户。（韩玉迪、王琛）
来源：农行山东省德州分行
