科技赋能 温暖守护 太平人寿德州中支以高效理赔兑现承诺

近日，太平人寿保险德州中心支公司5月赔付数据出炉。当月，公司累计处理理赔案件365件，总赔付金额达446.13万元，以实际行动诠释了“为您分担风雨，与您共享太平”的品牌承诺。

在科技金融的浪潮下，太平人寿德州中支积极运用科技赋能理赔服务，显大幅压缩案件处理时限、优化客户服务体验。5月份，线上受理理赔件数达358件，线上使用率高达96.23%，绝大多数客户可足不出户完成理赔申请。

依托智能审核系统、数字化风控工具的强力支撑，公司理赔时效实现跨越式提升。5月单笔最快理赔时效仅7分33秒，实现小额医疗案件“秒级审核、极速到账”的极致服务体验；当月整体平均理赔时效缩短至0.7天。“秒赔”快速服务搭配人工精准复核的双重保障，既保证了理赔服务高效便捷，又守住了理赔审核严谨规范的底线，确保客户在风险来临时第一时间获得资金支持。

坚实的保障是保险价值的直接体现。5月份，太平人寿德州中支理赔获赔率98.12%，彰显了公司恪守契约精神、严格履行承诺的决心。从赔付结构看，医疗险赔付335件，占比91.78%，是使用频率最高的保障；重疾险赔付金额达259.35万元，占总赔付金额的58.13%，单笔最高赔付43万元，发挥了家庭财务“稳定器”的关键作用。寿险与意外险则为身故、伤残风险提供了坚实后盾。

太平人寿德州中支相关负责人表示，未来将继续坚守初心，不断优化理赔流程，提升服务品质，积极践行绿色金融发展理念，致力为客户提供更高效、更便捷、更有温度的保险服务，成为值得信赖的风险管理伙伴，共筑美好生活防线。

来源：太平人寿德州中心支公司（金娜娜）

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