农行夏津县支行：暖心服务守护银发温情

6月3日，农行夏津县支行营业室门前上演了一幕温暖的服务场景。年迈的张奶奶前来办理社保卡激活业务，因腿脚不便，出行和办事都十分不便，内心满是忐忑与不安。

内勤行长小张看到老人后，立刻上前接应，小心扶住轮椅，贴心安抚老人情绪，告知网点设有爱心窗口，无需排队，能快速办理业务，打消了老人的顾虑。随后，他平稳推着轮椅，细心避开厅堂设备，全程贴心陪护老人办理业务。进入营业大厅，客服经理小刘早已做好准备，耐心等候老人办理业务。办理过程中，工作人员始终守在老人身旁，帮忙调整坐姿、协助沟通需求。还细致告知老人社保卡使用方法及反诈知识。张奶奶终于露出了欣慰的笑容。

业务办理完毕后，工作人员再次细心护送老人出门。面对老人和家属的再三感谢，工作人员表示，后续有任何金融需求，都会随时提供帮助。