农行德州德城支行：暖心服务外籍学子 无界金融传递中国温情
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两位巴基斯坦青年在农行德州德城支行辖属科技支行连连向农行工作人员道谢，并用不太熟练的中文由衷称赞：“中国人民很热情，农行服务太棒了！” 这是咋回事？
原来，两位巴基斯坦留学生急匆匆走进科技支行大厅，手持翻译器，神情焦急。大堂经理见状立即主动上前，耐心询问需求。经了解，两位外籍学子急需向上海农行账户缴纳学费，但因未携带有效证件，也未办理农行卡，仅持有工行银行卡，加之语言沟通不畅，一时陷入困境，十分着急。
大堂经理迅速安抚学子情绪，并立即联系内勤行长，借助翻译工具和流利英语细致沟通，精准核实资金用途、收款账户等关键信息，全程严谨核对，严守资金安全底线。确认转账需求真实合规后，工作人员全程陪同，手把手指导两位外籍友人通过工行手机银行完成学费转账，每一步都细致讲解、反复确认，确保操作准确无误。
学费成功缴纳后，两位巴基斯坦青年紧锁的眉头终于舒展，于是出现了开头那一幕。这质朴的话语，是对金融服务最真挚的认可。
服务无界，温情相伴。农行德州德城支行始终坚守“以客户为中心”，将暖心、贴心、放心融入每一处服务细节，以专业能力解决客户急难愁盼，以真诚善意跨越语言与国界，彰显国有大行的责任担当与人文温度，让金融服务既有力度，更有温度。（宋双双）
来源：农行山东省德州分行
