农行宁津县支行：暖心服务进病房解客户之急
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3月27日下午，一位女士焦急地来到农行宁津县支行营业部，大堂工作人员热情询问办理什么业务，这位女士说到“我丈夫生病住院了，我做生意需要用他的卡转账，需要提高一下银行卡的额度，他本人来不了，真的是急死我了”。大堂工作人员听到后立即联系内勤行长与网点主任，启动上门服务程序，随即赶往县医院病房办理业务。
见到银行工作人员携带设备来到病房，客户既惊讶又感动："没想到住院还能享受银行上门服务！"在完成身份核实、业务授权等手续后，患者连连称赞："农行服务既贴心又专业，真是老百姓身边的银行。"
农行宁津县支行始终践行"客户为先、服务暖心、责任在肩"的服务理念，针对特殊客户群体需求，灵活运用上门服务机制，切实解决群众实际困难。该行负责人表示，将持续优化服务流程，用高效务实的行动传递金融温度，打造有担当的银行服务品牌。（王培录 靳业康）
来源：农行山东省德州分行
