农行夏津县支行：顶风冒雪为行动不便老人上门激活社保卡
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近日，农行夏津县支行辖属北城支行两位客户经理冒着鹅毛大雪前往分别住夏津县香赵庄镇和夏津县南城镇的两名86岁老年人上门激活社保卡。
原来，来自两个不同乡镇老人的家属分别到网点反映家中老人无法行动需要激活社保卡。在约定好时间后两位工作人员便上门服务。
“您好，我是农业银行工作的人员，一会儿我们过去给老人激活社保卡。”工作人员提前分别联系好两位老人的家属，并检查好移动设备，准备出发。老人家属在电话里激动的说到：“这么大的雪，咱们改天也行。”工作人员说到：“没事的，我们承诺的就一定会做到。”
一路上，翩翩起舞的雪花为冰冷的大地带来一丝温暖和生机，恰似农行人认真的工作态度和温暖的心。两人先去香赵庄镇给第一位老人激活卡，到了地方老人家属将两人带进家中。这位老人因脑血栓造成无法行走，反应迟缓，工作人员耐心的一遍遍的教着老人做眨眼、摇头等简单的动作，并说：“大爷，咱不着急，慢慢来，您休息休息，咱不着急。”经过二十多分钟操作，顺利办完了业务，老人及家属非常激动，不停的说着：“谢谢，麻烦你们了，大老远的，还下着雪，你们回去一定慢着点，农业银行的服务真是太好了。”
接下来，两人继续踏上前往第二位老人家里的路。来到了第二位老人家的村头，见到家属后一起走进老人的家里，这位老人同样也是行动迟缓，四肢不便，工作人员及家属轻轻将老人扶起来坐下。这位老人因听力障碍难以理解意思，两位工作人员耐心的打手势来和老人沟通，因老人动作迟缓总是验证超时，但是两人不厌其烦，耐心操作，感觉老人疲惫时就将老人轻扶躺下，待老人充分休息后再操作业务。经历了半个多小时，成功为第二位老人激活了社保卡，老人露出了笑容，家属更是欣喜不已，说道：“农业银行真是一心为了我们，给我们普通老板姓解决问题，太感谢了！”“不用客气，这是我们应该做的！”工作人员说到。
大雪纷飞也挡不住农行人的脚步，农行夏津县支行始终坚持“以客户为中心”的经营理念，不断提升服务质量，满足客户多样化、个性化的金融需求，为客户解决实际问题，为客户办实事，办好事，真正的去为客户服务，温暖客户。（姜广忠 姜威）
来源：农行山东省德州分行
