农行德城支行：雨天服务“不打烊” 细微之处暖人心
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7月25日，德州出现暴雨、大暴雨天气，突如其来的强降雨给人们的生活和出行带来不便。收到暴雨预警后，农行德州德城支行党委高度重视，坚持早布置、早安排，从严从实落实暴雨相关防汛工作，及时排除隐患。辖内各营业网点为来往客户提供雨季应急服务，切实解决群众紧急需求，获得群众一致好评。
暴雨中，一位女性老人来到德城支行辖内的运河支行领取退休金。大堂经理见老人头发和衣服已经被淋湿，连忙递上毛巾帮助老人擦拭身上的雨水，同时快速协助其在自助机取出800元现金。当雨势渐小，老人准备离开网点时，大堂经理询问老人家庭住址，得知其就住在附近后，耐心帮助其穿好雨衣，叮嘱她雨天路滑、注意安全。老人对农行的服务感动不已，离别时连连道谢。
临近中午时间，一位背着旅行包的中年男士因大雨滞留在运河支行门口。大堂经理赶忙招呼男子来网点避雨。询问得知客户为外地人，因火车停运滞留德州，本想找个宾馆歇脚，但因不熟悉走错方向。眼看雨越下越大，又打不到车，不得已才停在运河支行门口。了解情况后，大堂经理结合需要，帮助客户通过手机软件预定火车站附近的宾馆，同时积极协助网约车，最终帮助客户解决了困难。
风雨无情，农行有爱。一句句暖心的关怀，一次次暖心的帮助，彰显着农行对客户的真诚和温暖。农行德城支行将不断提升服务水平，优化服务措施，做好普惠金融服务，用实际行动传递农行温度与担当。（王晓洁）
来源：农行山东省德州分行
