强服务 重廉洁|庆云县人民医院召开窗口科室工作人员教育培训会议
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8月1日，为进一步加强医院窗口工作人员服务与沟通能力，加深对医保政策的理解，同时强化廉政建设理念，保障医保基金的规范合理使用，庆云县人民医院召开窗口科室工作人员教育培训会议，对窗口工作人员服务与沟通规范、廉洁从业规范进行了培训。会议由院领导张秀和、崔丽霞主持，医保科、住院处、收费处、慢病门诊部工作人员参加。
张秀和讲解了医德医风知识，着重强调了医疗机构工作人员廉洁从业九项准则，并分析了窗口被投诉问题。他指出，窗口工作人员应重视服务水平提升，正视日常投诉，力争将窗口服务水平更上一层新台阶。
崔丽霞在廉政课堂上重点梳理了窗口工作人员从业规范，强调，各窗口工作人员要认真履行廉政建设要求，管理好自己手中的财务物资，定时盘点清资，努力加强自身建设，提高廉政建设的自觉性和坚定性，增强工作的原则性和创造性，保持健康向上的人生追求和廉洁敬业的工作作风。
会上进行了第十四期医保课堂授课，并检测了工作人员的医保政策学习结果，测试采用闭卷考试的方式进行，考试时间40分钟，现场出分，同时将成绩公布于微信群，供大家对知识点查缺补漏，以便更好的服务患者及家属。
通过此次会议，窗口工作人员进一步强化了服务意识，今后将始终坚持以人民群众的需求为指引，将人民群众的急难愁盼放首位，提升患者就医服务体验，满足患者医疗服务需求，全面提升医院整体服务水平，为医院高质量发展作出应有贡献。
来源：庆云县人民医院
