聚焦民生福祉 | 从“人等药”到“药等人” “智慧药房”带来就医新体验

到医院看病，停车、挂号、门诊、缴费、取药都需要排队，“等”成为了人们以往去医院看病最深刻的经历。随着“智慧医疗”的普及和“看病最多跑一次”改革目标的推进，群众看病也变得越来越方便。

“全程只需1分钟”，取药不用排长队！

近日，记者在东营市中医院（东营市胜利医院）门诊大厅看到，原来人满为患的西药房取药区域，现在每个窗口仅仅只有四五个取药的患者在等候。而让患者拥有即刻缴费、立马取药体验的，其实是医院2020年年初引进的“自动配药机”。

“以往患者从缴费到取到药品的时间平均需要10分钟以上，在自动配药机的加持下，现在时间缩短至1分钟，实现了‘人等药’到‘药等人’的转变。”东营市中医院（东营市胜利医院）药剂科副主任石赵雁表示，医院每天平均要调配1500多张处方，高峰期配药2200张，自从有了自动配药机，缓解了高峰期配药压力，极大提高了配药速度和发药准确率，患者等待时间大大缩短，就医体验明显改善。

据悉，自动配药机的出药系统与医院HIS系统实现无缝连接。患者缴费后，处方信息传输至自动配药机，自动配药机将自动配置取药，药品通过传送带顺着“滑梯”一路向下，准确投递到药师工作台，药师复核处方后，将药品交到患者手中。

“自动配药机上线以来，不仅为患者带来便捷、高效的就医体验，更有效提升了医院西药房的管理和服务水平，方便了药师本身。”石赵雁说。

自动摆药机“上岗”，发药更精准

“自从有了自动摆药机，给住院患者分装药品的效率大大提高了。”记者在医院住院摆药室看到，从药师接收医嘱到核对分装药品，整个过程花费不到十分钟。

“医生下达医嘱后传至住院摆药室，药师审核无误后打印摆药单，导入摆药数据，机器自动从药盒中取药，按所需剂量摆好，患者单次服用的多种药品被装入一面透明，一面印有患者姓名、床位、药名及剂量等信息的药袋中密封，最后药师根据摆药单信息核对密封袋中的药品，审核无误后发至住院病区，由病区护士再次核对后发给病人服用。”石赵雁告诉记者。

传统模式下，药房主要采用人工摆药，药师的劳动强度大、工作效率低。2019年年底，东营市中医院（东营市胜利医院）正式投入使用自动摆药机，提高了药师摆药的效率和准确度，加强了对药品的管理，减轻了患者的用药负担，同时还降低了传统摆药模式下差错事故的发生率和各个环节可能造成的污染。

中药剂量准确，一冲即饮！

“把中药配方颗粒倒进杯子里，像冲咖啡一样冲服，不用煎不用熬，就能达到中药疗效。”为方便群众诊疗，东营市中医院（东营市胜利医院）于2015年12月引进中药颗粒自动配药机，这是一种取代传统手工抓药、称量、调配及封装的智能化调配设备，可解决患者中药煎煮不便的难题，能为患者提供更加优质便捷的中药服务。

每个药罐底部都贴有条形码，瓶头具有专用芯片，药师开药时，将中药处方信息上传到配方系统，中药颗粒自动配药机就会根据处方进行调配，药柜上相应的药品指示灯就会亮起，药师根据指示灯抽取药瓶插入操作台对应接口上，系统对中药配方颗粒进行精准称重量取，自动灌装。

“称重时，机器会自动识别插槽上的药瓶是否有误。若药品不正确，会发出语音提醒，可有效避免出现配药差错。”石赵雁介绍说。

“智慧药房已经成为一种趋势，接下来，医院还将继续引进‘智慧药房’的相关配套设施，进一步推进药房专业化、智能化管理，持续改善居民就医体验，助力医院在提升医疗服务上迈上新的台阶。”石赵雁告诉记者。

 通讯员 ：王凡  杨胜 石赵雁

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