国网山东电力：更快，更好，更省，“获得电力”新招抢先看！

营商环境是一个地区生产力、竞争力水平的体现，“获得电力”是评价和衡量营商环境水平的重要“标尺”，那么在这把标尺下，国网山东省电力公司表现如何呢？来跟随“媒体看电网”活动一探究竟吧！

12月3日，国网山东电力发布“获得电力”创新突破成效，同时邀请新华社、中央电视台、大众日报、山东电视台等新闻媒体开展了“媒体看电网”活动，对于办电快不快、服务好不好、办电投资省不省，媒体人有了更好的感受。

今年以来，国网山东电力坚持政府主导、电网主动、协同推进，深化“一窗受理•一次办好”服务改革，全面实施“三省（省时、省力、省钱）”“三零（零上门、零审批、零投资）”服务，年内累计服务客户32.81万户，为客户节约办电投资25亿元，10千伏、低压客户电网环节办电时长分别压减至11个和3个工作日以内，全省供电可靠率整体达到99.957%，“获得电力”服务水平进一步提升。

政电服务深度融合

为解决“获得电力”痛点、堵点、难点问题，国网山东电力会同山东省能源局加快推进政电服务深度融合，建立住建、公安、交通等部门参与的联席会议制度，实现电力业务与政务服务互联互通、一窗受理、信息共享，推动工程建设项目“水电气暖信”联办。主动融入山东省工程建设项目审批制度改革，贯通电力业务系统与工程审批系统，主动对接企业用电需求，提前启动配套电网规划建设，由“发展等电”转变为“电等发展”。依托政务服务和信息共享平台，贯通电力业务系统与电子营业执照系统、不动产“一网通办”等政务系统，16市全部实现居民和企业“零证办电”。

“物流式”办电新体验

为使服务更加便利化，国网山东电力推动“网上国网”APP与“爱山东”政务APP的深度融合，实现用电业务“统一入口、一网通办”。率先上线办电进度全流程“物流式”展示服务，通过“网上国网”APP的“办电e助手”功能，引导客户全景体验办电全流程。建立“好差评”体系，由客户对设计、供货、施工单位进行星级评价，推动受电工程建设规范高效。在部分省级及以上园区推广企业“入驻即送电”电力接入服务；针对工程施工临时用电，搭建客户受电设备租赁平台，提供受电设备“预装式”租赁服务，降低办电一次性投资，减轻企业资金周转压力。目前，已在全省建成23个“获得电力”示范区，率先落地临时用电租赁和“入驻即送电”等服务举措。

供电可靠率99.957%

围绕山东建设现代化强省战略布局，国网山东电力持续优化电网结构，不断提升配电网供电能力，加大农村电网建设改造力度。坚持“不停电就是最好的服务”，在全省选择网架好、装备优的48个示范区建设“预安排零停电”示范区，全省预安排停电减少19.2万时户。推进网格化供电服务建设，提高故障抢修效率，让客户用上“可靠电”。加强电力设备精益管理，通过配电网自动化应用，实现故障区域迅速隔离、非故障区域迅速恢复供电。结合电网春秋季检修、客户设备检修合理制定试验计划，及时发现并指导客户消除设备缺陷，减少客户设备原因引发的电网故障停电。

信息公开主动及时

在推出“获得电力”系列便民利民服务举措后，为让广大客户及时了解这些举措，国网山东电力还整合多种渠道开展宣传推广，确保沟通到户、服务到位。通过政府网站、政务服务平台等多种渠道，及时公布电力接入工程行政审批相关政策；服务场所全部公开95598电力服务热线等服务监督渠道，确保客户服务诉求及时处理解决。全省1633个供电营业厅全面部署信息公开设施，主动公开申请资料、服务程序、办理时限、收费项目及标准、电网可开放容量等信息，主动接受社会群众监督。积极拓展“网上国网”、95598网站、微信公众号等信息公开渠道，广泛开展政策宣传。