建行济宁古槐路支行：金融科技促发展·“班克”为您送便捷
商讯
关注
越来越多的客户在打开手机银行之后，发现多了一个可爱的卡通形象，它像鹿，又像龙，做着可爱的动作，还能陪用户聊天。它的名字叫作“班克”。
在互联网思维和金融科技的大背景下，一个全新的IP形象-“班克”，应运而生。它的形象是中国传统瑞兽狻猊，它能为客户提供7x24小时的智能化金融服务，包括但不限于：信用卡服务，查询账户，生活缴费，理财产品个性化推荐等等，是客户贴心的金融管家。“班克”的智能化服务为客户提供了便利，过去的手机银行业务在老年群体中的接受度不高，但有了“班克”，大大减轻了用户的操作负担，比如，直接对“班克”发送“我要转账”等语音指令，便能获取转账链接，点击即可进入操作界面。过去令老年客户“发怵”的手机银行，如今的“傻瓜式操作”学习起来十分轻松。“班克”的出现，是金融科技带给我们的一个机遇，这一智能IP在一定程度上摆脱了人工服务的限制，将我们的线上服务提高到了一个新的层级，它便于操作、普惠大众，拉进了我们与客户的距离。作为前端网点，我们应当充分利用金融科技的红利，将智能服务与人工服务相结合，着力提高客户体验，以期增强客户黏性，提升用户依赖。
撰稿人：朱雨荷
来源：建设银行
