菏泽：春节期间，我市出租车投诉历年最少
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2月18日，牡丹晚报全媒体记者从市交通运输综合执法支队获悉，1月中旬启动的全市交通运输行业“百日整治”行动成效明显，今年春节期间我市出租车营运投诉仅3起，为历年来最少。
昨日上午，牡丹晚报全媒体记者来到菏泽火车站，见出站口、公交车集散广场、城乡公交等处客流依然较少，出租车候客通道内排队等客的出租车数量明显减少。市交通运输综合执法支队执法人员在不影响正常通行的前提下，要求出租车驾驶员暂停在路旁，接受运营资质、车内环境、计价器设备等方面的检查。
为保障春节期间乘客及运营方合法权益，市交通运输综合执法支队人员24小时值班，结合“百日整治”行动，除在火车站值守、市区路段巡检之外，对投诉单即时核实、出动行政执法人员处理。
“‘百日整治’从1月中旬开始，截至目前我们出动数千人次，打击交通运输行业的非法营运、违规行为等，已查处‘黑车’60多辆，均按规定严肃处理。”市交通运输综合执法支队支队长张顺法介绍说。
张顺法说，“我们还制订了相应的标准，要求出租车公司进行自纠自察、深化规范服务理念，希望打造菏泽出租车品牌。重点是提升运营者自身素质和服务意识，比如建议驾驶员在载客后使用‘你好’等规范化语言，在乘客上车前帮忙提包、扶老人等，这些温情化的动作服务也能让乘客有更好的乘车体验。”
市交通运输综合执法支队还调动全部一线执法人员，在菏泽火车站、菏泽汽车总站、汽车西站、三角花园及市区各大医院等区域，检查出租车规范运营情况。
张顺法介绍说：“以前春运期间投诉数量每天大概数十份，经过一个月的整治，今年春节期间投诉单只有3份，这是历年来投诉数量最少的一个春节。如果乘客在乘车过程中发现宰客、非法计价等不文明行为，只要投诉，我们一定会严肃查处，并进行电话回访，告知乘客处理结果，了解其对处理情况的满意度。对查处的驾驶员，还将及时通报，让其他司机引以为戒。”
张顺法表示，下一步巡查将持续化、常态化开展，随时接受市民举报，保障出租车、网约车市场规范运营，提升出租车行业服务水平，擦亮菏泽的“文明窗口”。
此外，春节假期前后，市交通运输综合执法支队也随时接受市民举报，对市区及周边不符合规定且具有一定隐蔽性的驾校、修车厂等进行查处，维护市场秩序。
来源：牡丹晚报
