以心护心，以爱愈疾——德州市中医院急诊科收到12345热线表扬
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在繁忙的医疗工作中，最珍贵的莫过于患者的认可与信任。近期，德州市中医院外联部陆续收到多通来自12345热线的特殊“来电”——不是投诉，不是咨询，而是一声声真挚的感谢。电话那头，患者们用朴实的语言，讲述着就诊期间医护人员的专业与温情。
这些声音，是肯定，更是鞭策。我们深知，医学不仅是技术的精进，更是生命的托付与情感的共鸣。德州市中医院始终将“人文关怀”融入诊疗全程—— 用医术治愈疾病，用温度抚慰心灵 。
让我们一同看看这些12345热线背后的暖心故事 ，聆听患者心声，传递医患之间的双向奔赴。因为每一份信任，都值得被珍视；每一份付出，都期待化作健康的微笑。
2025年10月7日中午，德州市中医院急诊科上演了温馨一幕。手部意外受伤的王女士（化名）在接受急诊科田德涛医师的紧急救治后，特意致电市民热线表达诚挚谢意，为医护人员的专业处置与暖心服务点赞。
当日13时许，王女士因手部创伤紧急就诊。接诊的急诊科田德涛与护理团队迅速评估伤情，规范完成清创、消毒、缝合等一系列操作。"整个过程完全不觉得紧张，田德涛边操作边耐心解释步骤，手法又快又稳，专业素养让人安心。"王女士回忆道。从接诊到完成处置仅用时二十分钟，高效专业的救治为伤口愈合赢得黄金时间。
在治疗过程中，田德涛一直安抚患者焦虑情绪，主动告知术后护理要点。这份超越诊疗职责的关怀，让身处陌生环境的王女士倍感温暖。
作为急诊科骨干力量，田德涛从事临床工作十六余年，擅长各类急危重症处置。德州市中医院急诊科周立祥主任带领团队年均接诊超15000余人次，以"高效率"的服务标准守护着区域百姓的生命健康。此次获赠感谢，正是团队长期深耕医疗质量与人文关怀的生动写照。
德州市中医院始终秉持"厚德精术，济世救人"的宗旨，通过持续优化急诊急救体系、强化医患沟通机制，不断提升群众就医获得感。这面来自患者的"无声锦旗"，既是对医务工作者的最高褒奖，更是医院践行初心使命、体现人文关怀真实写照。
来源：德州市中医院（王琰）
