云端续方 送药上门｜齐鲁医院德州医院互联网医院为群众就医提供便利
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“早上在网上开的药，不到天黑就快递到了家，这种方式太适合需要经常复诊的老年人了，给家里人省了不少麻烦。”刘女士（化名）的父亲患有帕金森综合征，是齐鲁医院德州医院神经内科的老病人了。由于需要定期随访和配药，刘女士的父亲每次从德州临邑县赶来我院进行复诊，颇为奔波。“我常年在北京工作，父亲年纪大，复诊路程来回100公里，作为子女很不放心，每次我都是求助亲戚帮忙，每1-2个月需要调整用药并复查一次症状，就这样来回奔波了一年多。”刘女士说，当得知我院掌上医院开通网上复诊业务时，远在北京的她第一时间通过手机操作，享受了“在线复诊、送药到家”的服务，解了刘女士的燃眉之急。
作为患者，最头疼的事情就是一趟一趟往医院跑。2022年底，齐鲁医院德州医院互联网医院开通线上就医功能，适用于病情稳定的部分常见病、慢性病及出院复诊患者。前不久，该功能进行全面升级可提供网上复诊、网约护士、自助开单及快递配送药品等服务，患者可居家通过手机发起复诊咨询，支持在线开具药品和检查检验项目。
“崔大夫你好，我1个月前脑梗死在咱们科住院，现在按时吃着药，有需要调整的吗？还需要做其他检查吗？”“你好，你把出院记录拍照发给我，吃着这些药，需要复查血常规，肝肾功能，血脂血糖等等，查完血之后，根据结果，调整部分用药。”……午饭时间，神经内科主治医师线上医生崔明鹏的“山东大学齐鲁医院德州医院互联网医院”App弹出一条问诊信息，他熟练地给患者调整用药。如今，每日查房前后的碎片化时间，他总是习惯打开互联网医院App，看一下是否有线上问诊的患者，虽然是碎片化时间，但对于他来说确实提高了不少效率。“我们科室70%以上为脑梗慢性病患者，需要终身服药的占多数，最短的一个月就需要来医院进行复诊。”崔明鹏说，以一日坐诊为例，每日最多接诊50个患者，其中40%为复诊患者，开通线上复诊后，可以把号留给更有需求的患者。此外，医生还可通过患者的挂号信息，调阅他在院内的历史信息，包括电子病历、开药信息、检查报告等，在云诊室里通过语音、文字、图像等方式，和患者进行沟通，开具患者需要的药品和检验项目。值得一提的是，医生在线开药时需使用电子签名认证，药师通过医院内部系统审核后签名，确保处方合理合法合规。
该功能对线上线下就诊流程进行重塑再造，将慢性病、常见病的复诊患者引流到线上，提高了患者就医效率，节约了就医成本。从2022年开通以来，线上接诊6万余名患者，配送药品服务超3000单。
山东大学齐鲁医院德州医院互联网医院现有用户注册量60.87万人次、目前线上排班的有44个云诊室，606名注册医生，96名网约护士，累计已服务患者6.6万人次，线上自助开单业务量累计9万余次。前不久，根据患者需求，我院互联网医院还开设了儿牙咨询、查体报告免费线上解读、医技检查预约、多院区诊疗数据共享、一键入院等功能，并完善了网上挂号小程序中门诊患者预就诊服务，提升了患者的就医体验。
来源：山东大学齐鲁医院德州医院
