德州上半年12345热线事项处置情况出炉
7月15日，记者从12345市民热线受理中心了解到，为进一步加强社会公众对热线处置情况的监督，该中心将我市上半年12345政务服务热线事项处置情况进行公开。
据统计，上半年，12345市民热线受理中心共接到各类来电来件509919件，其中有效诉求453642件，同比增长13.17%。
按性质分类
咨询类277629件，占61.20%
求助类132464件，占29.20%
建议类21255件，占4.69%
投诉举报类22183件，占4.89%
感谢表扬类111件，占0.02%。
按内容分类
受理量排在前三位的是：三农问题84974件，占
18.73%；民生社保77514件，占17.09%；城市综合73318件，占16.16%。
按月度分布
除2月份外，每月受理量均超过7万件。其中，由于供暖诉求集中，1月份受理量超过8万件；由于灌溉诉求集中，6月份受理量超过9万件。
来源：德州晚报
