莒县创建文明城市，应先从恢复浮来山景区4A开始

▴ 浮来山景区的“天下银杏第一树”。图片来自网络

今年1月，莒县成功入围全国文明城市2021-2023创建周期，这是一件值得高兴的事，毕竟，全国文明城市是全国城市综合类评比中的最高荣誉，也是最具价值的城市品牌，但入围一事，却让人想起去年莒县浮来山景区的一则怪事。

去年7月，《问政山东》爆出浮来山景区门票标识不清，具体来说，就是景区石碑上刻着3A，门票上却印着4A，让游客丈二和尚摸不着头脑，自己进的，到底是3A景区还是4A景区？

被曝光的是门票标识不清乱象，而由此引发的关注才让人意识到，这处昔日的4A景区，已于2019年被降级为3A。

浮来山景区，曾是莒县唯一的4A级国家景区，与一段远古神话传说相连。

浮来山三峰中的“浮来峰”，传说就是从海上飘来的一座山。而浮来山上发现的三叶虫化石等也佐证，早在4亿年前的古生代奥陶纪，浮来山确曾淹没在汪洋大海中。

根据《左传》记载，“鲁隐公八年，公及莒人盟于浮来” 

除了悠久的历史与神话传说，这里还有树龄4000岁的“天下银杏第一树”，以及千年古刹定林寺，而定林寺正是我国最早的文学评论家刘勰故居所在地。

可惜的是，坐拥如此优质的旅游资源，浮来山景区却被降级，并因景区门票标识混乱问题被媒体曝光。

针对降级，景区工作人员称“是因一点小事降级了”，但山东省文旅厅给出的降级理由，是“资源保护、游览设施、环境卫生安全管理等方面存在问题”。

很显然，浮来山被降级的原因，涉及到景区硬件（资源保护、游览设施）软件的（环境卫生管理）方方方面，但“一点小事”的回应，则暴露出当地工作人员对降级一事不了解、不在意的态度。更令人瞠目的是，在被降级后，景区不但没有着力解决文旅厅指出的问题，促成景区回复4A评级，反而在门票上做手脚，企图蒙混过关欺瞒消费者。

按照国家现行价格管理权限划分及《山东省定价目录》规定，4A级旅游景区门票价格由市人民政府价格主管部门制定，3A级景区门票价格由所在地区县人民政府价格主管部门负责制定。浮来山景区此举，意味着游客花钱买了4A的票，抱着欣赏4A景区的期待，得到的却是低一级别的服务和环境设施，不得不说是一种欺诈。

更令人惋惜的是，浮来山景区坐拥“省级风景名胜区”、“省级地质遗迹自然保护区”、“国际绿色人文景区”等种种显赫的title，又曾被评为2005年“山东省十大魅力景点”之首，但游客们的体验却差之千里，比如，网友评论“除了秋天银杏叶黄的时候去都是坑”，还有“除了一棵树，剩下的都是庙”，言谈中难掩失望之意。

诚然，浮来山景区存在着产品老化、规划定位不清晰、产业链过短等传统景区困境，但更令人侧目的，是景区缺少服务意识、缺少以旅客为本的运营思维。衡量一个景区的品质，除了本身的旅游资源之外，基建设施和服务运营在游客的复游率中也有着举足轻重的作用，试想，一个景区如果信号不好，买个纪念品都连不上网；又或者厕所数量少位置偏，好不容易找到一个又要排长龙；再或者夏日蚊虫不断，去一次收获一身过敏瘙痒……这样的景区，去过一次还想再去吗？

老牌景区能否保鲜？5A级景区峨眉山早就给出了肯定的答案，峨眉山游客画像显示，“峨眉山的游客年龄86%分布在18岁至59岁间，其中29岁是峰值。”这说明老牌景区的魅力也可以得到90后的认可，做到这一点，峨眉山靠的是文化。浮来山也有文化资源可挖，莒县也摸索着走过给景区以文化赋能的路子，比如在文化和自然遗产日，开展中国传统拓印技艺培训进景区活动。但如果没有配套设施和服务意识的提升，所有这些努力只能是景区的自嗨式拔高，在旅客用脚投票的市场中只会日渐式微。

景区文明是城市文明的重要窗口，而景区乱象折射出城市文明的软肋。浮来山景区曾是莒县唯一的4A级国家景区，曾几何时，莒县当地人还希望浮来山凭借深厚的文化底蕴和旅游资源冲击5A景区，它的没落折射出这座城市在文明创城之路上依然前路漫漫。

细节决定成败，而软环境建设、城市文明建设需要久久为功，莒县创建文明城市，或许首先应该从使浮来山景区恢复4A级开始。

来源：山东HI