山东银行业系列观察 | 建行山东分行，为何赢得微博网友青睐？
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前言
金融力量，是社会复苏中一股不可忽视的强大力量。用好金融力量，既是金融机构的责任，也是一种担当。
疫情发生后，住宿、餐饮、文旅、物流、零售等行业受疫情直接影响较大，部分企业因疫情停工时间较长，资金高度紧张，极易由“疑似”向“感染”发展，金融救助不及时或将发展成为“危重”甚至“病危”。
为应对疫情难关，有针对性的帮扶困难企业，山东省政府出台了一系列政策措施。中国建设银行山东分行（以下简称“建行山东分行”）积极应对挑战，推出自主创新产品，为企业或个人解决融资需求，以科技驱动，应对疫情难关。
1。 以科技驱动，应对疫情难关
回顾往昔，来时之路依然清晰可见。上世纪50年代中期，我国发展国民经济的第一个五年计划“出炉”，以建设156项重点工程为中心的大规模经济建设在全国陆续展开，为管理好巨额建设资金，中国建设银行股份有限公司（以下简称“建行”）应运而生。
如今，建行已是一家拥有60多年历史的大型国有股份制商业银行。我们用微博微热点，对建行的信息进行监测后发现，2020年12月10日~16日，在与之有关的信息中，微博网友的中性情绪占据大多数，有9326条信息，占比为59.65%。
其次为喜悦情绪，共有3420条信息，占比为21.88%，其它负面情绪占比均在10%以下。这说明微博网友对建设银行总体是认可的。
微博微热点数据
而从地域分布上来看，来自河北的微博总声量最高为2097，并且显著情绪为“喜悦”。微博总声量排名第三的河南，显著情绪也为“喜悦”，其它地区显著情绪大多为“中性”。
微沸点情绪异动播报显示，8月底，建设银行发布半年报，上半年该行实现营业收入3891.09亿元，同比增长7.65%；实现归属于母公司股东的净利润1376.26亿元，同比下降10.74%。截至报告期末，该行不良贷款率为1.49%，较上年末上升0.07个百分点。
对此，微沸点监测到有63家媒体530个微博大V对该公司进行了报道和评论，社交媒体相关互动量达到了7320次。经微沸点综合计算，该公司当前正向情绪异动指数为47.05，负向情绪异动指数为75.65。在微沸点上市公司情绪异动指数负向榜中排名10。
微博微沸点数据
建行山东分行，作为建行辖属的一级分行，主要业务指标和经营管理水平多年来在全国建行系统及当地同业中排名靠前。
2020年，是“十三五”收官之年。这一年，全国共同经历了疫情的挑战。在疫情前期，各大医院是疫情防控的前沿阵地，药品和器械采购，是打赢疫情防控阻击战重要的“弹药”。
面对挑战，建行山东分行肩负起作为国有大行的责任。以科技驱动，回归本源初心，通过及时对接疫情防控定点诊治医疗机构，快速了解其上游重点药品生产、供应企业的信贷需求，充分发挥“e医通”的产品优势，保障了防疫耗材及专用设备、抗疫专项药品的生产和供应。
资料图
据了解，“e医通”是建行山东分行的自主创新产品，是以医院为核心为上游供应商提供资金支持的全流程在线金融服务，其最大优势是“全流程在线不落地操作、客户点点鼠标即可融资”。如此一来，就节省了时间，让医院能够尽早采购药品和器械。
今年3月份，建行山东分行推出“裕农通+互联网医院”模式，这是其在全国首创的银医合作模式，通过三方合作，医院、微医可有效延伸服务半径，扩大服务群体。
通过这一模式，乡村居民不仅可以足不出户实现在线复诊、处方开立和药品配送的全流程服务，而且享受免挂号费、问诊费优惠、平价购药以及住院费折扣等权益。裕农通村卫生室还改善了医疗条件，提升了诊疗水平，合作药店可实现药品配送的全流程可追溯。
资料图
除了创新推出“e医通”、“裕农通+互联网医院”，保障医疗卫生领域需求，建行山东分行还推出“e信通”满足企业复工复产信贷资金需求、“民工惠”保障农民工工资发放融资需求、“山东一网通办”微信小程序上线试运行，智慧政务取得突破等，这些有针对性的金融产品，及时解决了企业及个人的“燃眉之急”，秉承了以科技驱动，回归本源初心的新金融实践。
截至4月30日，建行山东分行综合运用再融资、设置还款宽限期、办理还款展期、办理无还本续贷、变更还款方式、调整结息频率、减免利息等方式，累计为2800户企业给予帮扶，涉及贷款金额121.81亿元；通过减费让利为企业节省利息7300万元；累计为9974户个贷、1.3万户信用卡客户提供延期还款服务，金额35.74亿元。
2。 “智慧+”探索更多可能性
后疫情时代，建行山东分行依然马不停蹄地进行金融创新，以“智慧+”探索更多可能性。根据微博舆情通全网数据，今年11月1日至12月17日，在与山东建行相关的全部信息中， 提及的高频词语为建行、金融、客户、营销、智慧等，足见山东建行在相关领域的付出。
微博舆情通数据
从媒体活跃度来看，新浪微博信息占比为68.93%，微信信息占比为10%，腾讯新闻企业号、百家号等其它平台信息总占比在20%左右。
微博舆情通数据
从敏感走势图来看，建行山东分行的信息在11月5日达到一个峰值，大部分为非敏感信息。主要涉及#山东建行面试# 相关话题，以及与中国银行首家“青年智库合作基地”落户山东财经大学有关的信息。建行山东分行曾参与组建青年智库联盟，以及智库协作启动大会。
而其自身在智慧建设上也涉及多个领域。例如，在“智慧政务”上，今年7月底，建行山东分行发挥智慧柜员机（以下简称“STM”）、裕农通农村金融服务点等物理渠道布局面广的优势，加大渠道赋能，在STM成功上线全省政务办事指南智能检索功能，让更多企业和群众实现政务事项在“家门口”办理。
在“智慧农业”方面，建行山东分行大力推进数字化经营，以金融科技畅通蔬菜“水利工程”，积极构建服务乡村振兴新格局，努力汇聚支持智慧农业新动能，在总行乡村振兴金融部、金融科技部大力支持下，9月10日，建行山东分行建设的“蔬菜智慧管理服务平台”正式上线首发运行。
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此外，在“智慧住房”上，建行山东分行延续新金融理念，加大了住房租赁业务的探索力度。一方面，因地制宜，改造自有房产。积极改造辖内中心城区核心地块自有闲置房产，坚持“一寓一策”设计，打造各具风格特点、各有服务侧重、覆盖多重需求的长租公寓体系，预计年内可向社会提供1000套优质房源。
另一方面，纾困惠企，开展存房业务。发挥金融“稳定器”作用，积极开展市场化存房，接手陷入经营困境的长租公寓企业房源，化解长租企业经营危机，解决业主投资收益难题，稳定区域优质房源供给。盘活济南最大城市综合体“万象城”闲置房源近百套。项目示范带动效应明显，已对接同类项目9个、房源1200余间。
在“智慧外贸”方面，建行山东分行也在积极探索。2020年11月25日，由建行山东分行与山东省商务厅共同举办的2020山东跨境电商生态大会在济南召开。论坛场外搭建了建设银行产品展台，由建设银行专业人士全天展示讲解支持跨境电商行业的“全球撮合家”平台和纯信用、全线上贸易融资产品跨境快贷。
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科技驱动，回归初心，已然成为建行山东分行发展的“本色”。其所推进的与智慧医疗、智慧租房、智慧社区、智慧政务等平台的对接，为打造更广泛、更全面的“智慧+”生态圈提供了无限想象，也为推动山东省高质量发展体制机制改革，打造了的“建行样板”。
编辑/小维 、澍野
图片综合自网络
参考资料：
1。 建行山东省分行成功举办2020山东跨境电商 生态大会，闪电新闻，2020.11.25；
2。 建行山东省分行与山东省立第三医院、山东微医互联网医院签署“裕农通+互联网医院”战略合作协议，中国山东网，2020.3.17；
