中国移动山东公司：壮大管战建合力 既为一域争光、更为全局添彩
商讯
关注
新一轮科技革命和产业变革方兴未艾，全社会数字化进程持续加快，人口、流量红利快速消退，通信服务需求加快向信息服务需求转变。在此背景下，中国移动面临着语音、流量等传统供给到顶，面向数字化转型的新型供给不足的矛盾。要解决这样的问题，必须紧紧扭住供给侧结构性改革，加快构建新发展格局，不断开拓新发展领域，培育壮大5G、云等新增长动能，才能在创世界一流“力量大厦”的征程中，保持健康可持续的发展态势。然而“大象转身”从来都不容易，中国移动成立以来，公司生产经营架构主要面向个人市场，能否把握新一代信息技术深度融入经济社会民生的历史机遇，主动破除制约发展的体制机制障碍，加快构建与数智化生产经营要求相适应的组织运营体系，成为公司保持可持续发展的关键。
5G基站建设
物不因不生，不革不成。近年来，中国移动顺应转型升级需要，持续深化改革创新，提出并不断完善“管、战、建”组织运营体系。在管总层面，总部做好全局统筹管控，发挥战略引领作用，立目标、定政策、分资源、抓考核，构建“集省专”运作机制。在主建层面，专业公司根据集团公司明确的功能定位和发展方向，集中精力做好产品和能力支撑，服务区域市场运营拓展。在主战层面，区域公司坚持守土有责、守土尽责，深耕区域市场，灵活调用专业机构的产品、资源、能力，面向属地客户开展产品销售和服务交付。公司上下机制活力和协同合力得到持续激发，集团管总、区域主战、专业主建，推动CHBN全向发力的协同优势正日益显现。
作为区域公司的山东公司，主动把握改革带来的红利，充分发挥战区主战作用，不断加强与专业公司协同合作，融入集团总体战略布局。
强化与在线公司协同，持续推进渠道转型，打造贴近客户需求的营销服务能力。联合在线公司总部打造实时运营能力，构建商机中心，实现实时信息采集、实时商机挖掘、实时客户触达、实时营销反馈，构建瞬时场景体系，运营场景拓展至7类29项，全面及时地满足客户需求。通过掌厅、微厅、智能IVR等多渠道引流，提升呼入话务量，建立多维度话务预警机制，建立智能策略中心，客户坐席智能适配，为每一个客户找到最合适的话务员，提供最优质的服务。
山东公司在不断夯实自身主战发展能力的同时，以业务需求为出发点，以效益效率最大化为导向，从资源建设、人才培养、业务支撑等方面持续深化与云能力中心的战建协同，共同推动移动云跨越式发展。协同云能力中心打造“布局完善、规模集约、架构先进、技术完备”的属地云网边端一体化融合基础设施。移动云中心节点于2020年5月份落地济南，截至12月底，已具备8.9万核vCPU，9.4PB存储，累计上线产品71款。中心节点的成功落地，为山东公司移动云业务发展做足了资源保障。全年累计协同拓展移动云大单57个，支撑行业推介会8场，编制上云解决方案400余个，方案响应时长缩短近一半时间。
中国移动（济南）数据中心
中国移动（济南）数据中心机房
在家庭市场领域，山东公司与智慧家庭运营中心协同作战，开展智能组网等家庭增值业务联合攻关，充分释放家庭生态业务市场价值。联合推动WiFi6新品落地测试，以义诊服务为切入点，针对质差终端引导终端替换，实现客户服务和业务营销的深度融合。2020年实现智能组网业务爆发性增长，新增用户212万户，同比增长654%，智能组网业务也快速成长为山东公司家庭市场中的亿元级别产品。
主动加强与咪咕公司在内容产品方面的合作。在咪咕视频方面，省专协同共建运营团队联合办公，通过开展内容运营、产品优化、数据拉通，做大会员规模，咪咕会员用户已达551万户。借助咪咕公司的直播能力，开展了“黄河入海大型交响音乐会”“5G+工业互联网”峰会”等直播活动，累计观看人次达115万次。视频彩铃方面，发挥视频彩铃的产品优势，配合政府部门积极开展防疫、抗疫宣传，累计宣发1.5亿次，为抗击疫情做出了贡献，得到了政府部门和用户的广泛好评。
黄河入海大型交响音乐会
“5G+工业互联网”峰会
“5G+远程医疗” 助力与湖北黄冈大别山区域医疗中心实时连线
山东公司协同联仁公司开展国家健康医疗大数据北方中心建设。在集团公司管理指导下，山东公司按照高标准建设、高可靠运维保障、高等级数据加密保障、高效绿色节能等目标要求，完成北方中心机房楼建设。山东省委省政府高度重视北方中心建设，将其作为新旧动能转换的重要载体，是济南国际医学科学中心的引领性、标志性项目。建成后，北方中心计划装机容量5000个机柜，通过大数据的收集、清晰、处理、管理等技术措施，衍生出各个子系统服务于全民健康医疗，实现健康信息底层数据层的全业务支撑。
北方健康医疗大数据科技有限公司揭牌仪式
国家健康医疗大数据北方中心
（效果图）
近年来，山东公司贯彻落实集团公司深化改革工作要求，在“管、战、建”组织架构体系下，把握主战定位，面向CHBN市场发展开展了诸多具体实践，取得了良好效果。面向未来，山东公司将按照集团公司战略部署，加快转型升级，深化改革创新，将协同发展转化为自主意识和自觉行动，不断提升面向未来的可持续发展能力，既为一域争光、更为全局添彩。
来源：滨州新媒体
